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管理責任入電商合同是有益嘗試
發布時間:2018/9/18 10:50:58 | 來源:法制日報——法制網 | 點擊率:6985次
       平臺從很大程度上也是電子商務消費市場的組織者,其有責任和義務通過加強對平臺內經營者的管理與約束,向消費者提供可靠的權益保障。

       □ 木須蟲

       消費者權益保證金應僅可用于賠付消費者損失,并定期公開;平臺經營者應主動建立檢查監控制度,監控平臺內經營者發布的信息……9月17日起,由北京市工商行政管理局依據有關法律和行業政策規定起草的《網絡交易平臺服務合同》示范文本面向社會公開征求意見。示范文本是供網絡交易平臺經營者與網絡交易平臺內經營者就入駐平臺事宜簽訂平臺服務合同時使用的(9月17日《北京青年報》)。

       有人說,電商與平臺之間是單純的商業合作,所簽訂的合同屬于民商范疇,可由雙方自主制定、自由協商簽訂,而無需行政干預,相關部門制定《網絡交易平臺服務合同》有干涉的嫌疑。事實上并非如此,電商與平臺在電子商務服務的三方關系有其特殊性,尤其是平臺所提供的不只是網絡交易的信息服務,平臺從很大程度上也是電子商務消費市場的組織者,其有責任和義務通過加強對平臺內經營者的管理與約束,向消費者提供可靠的權益保障。

       因此,平臺與電商之間,既是商業上的平等合作關系,也是管理與被管理的關系。然而,一直以來平臺與電商之間,更突出的還是經濟利益方面的合作,平臺對電商的管理被有意無意地忽視。長期以來飽受詬病的電商販假售假、山寨侵權、虛假廣告、消費侵權等亂象,都與平臺疏于對平臺內經營者的管理有很大關系。

       最近審議通過的電商法具有里程碑意義,法律系統地規范了電商平臺對平臺內電商經營的管理責任,同時,也賦予了平臺管理的權利。這部法律為促進電子商務的健康規范發展,提供了基本的法律遵循。

       從落實法律的角度看,引導平臺對平臺內電商經營的管理責任納入到合同契約內進行調節很有必要,也是有益的嘗試,這也是相關部門起草制定示范文本的初衷所在。比如,文本提出了消費者權益保證金和先行賠付制度、平臺經營者檢查監控制度,關于商品、服務質量示范文本提出了擔保機制,諸如此類,都是將電商經營對消費者保障責任細化到具體可操作的舉措,通過合同建立的規則,不只是法律精神的重申,更是平臺與平臺內商家合作過程中權利與義務的“白紙黑字”,是具體經營過程中離得最近、看起來最直觀、最有形的約束,對平臺與平臺內的商家都有自律倒逼的作用。

       當然,也要看到合同契約調節本身只是軟約束,雖然很有必要但不能片面依賴。促進電商的健康發展,更好地維護消費者權益,須加強對行業遵守和執行法律法規的監督、檢查,有賴于市場法治的成熟。此外,平臺與商家還須不斷深化行業轉型升級的共識,更自覺地參與規則共建,更自覺地加強管理和自律,營造電子商務良幣驅逐劣幣的市場環境。
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